Salute e sicurezza

CROAZIA – UNO DEI PAESI PIÙ SICURI AL MONDO

Molti viaggiatori considerano la sicurezza della destinazione come una priorità nella scelta di una vacanza, quindi siamo lieti di annunciare che nel 2021 la Croazia è la destinazione turistica prescelta da ECTAA (European Association of Travel Agencies and Tour Operators). Lo status di ” Destinazione preferita ” significa che la Croazia si presenta come una destinazione sicura e attraente di fronte a ben 70.000 agenzie di viaggio e tour operator in tutta Europa. Oltre alla situazione sanitaria sicura, la Croazia è classificata tra i primi 30 paesi più sicuri al mondo secondo il Global Peace Index. Il Global Peace Index classifica i paesi in base a 23 criteri classificati in tre categorie: sicurezza generale, militarizzazione e controversie internazionali.

Scopri la Croazia come una destinazione sicura con una ricca storia e offerte di qualità e interessanti.

OMIŠ-CON LA NATURA PRESERVIAMO LA SALUTE

Omiš è una città situata all’incrocio unico del fiume Cetina, il mare Adriatico, circondata da imponenti montagne. Come hanno dimostrato numerosi studi, il tempo trascorso nella natura fa bene alla nostra salute. Con la sua posizione, la ricchezza della natura e il clima temperato, Omiš come destinazione offre a tutti i visitatori i vantaggi di godersi l’aria pulita e fresca, con una serie di attività che aiutano a mantenere la salute del corpo e della mente.

SALUTE E IGIENE NEGLI HOTEL PLAŽA

Il benessere, la sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dipendenti sono le principali priorità dei nostri hotel, per questo abbiamo assicurato i più alti standard di qualità della salute e dell’igiene sviluppati secondo le linee guida delle autorità sanitarie pubbliche globali e locali. Tutti i nostri dipendenti ricevono istruzioni costanti e utilizzano tutti i dispositivi di protezione prescritti. Il servizio di cibo e bevande è personalizzato in base alle raccomandazioni e agli standard HACCP mentre i disinfettanti per le mani antibatterici e antivirali sono presenti in tutto l’hotel per garantire ai nostri ospiti un facile utilizzo insieme a linee guida per un comportamento corretto e misure di protezione.

Per maggiori dettagli sul processo di pulizia e mantenimento dell’igiene, vedere ___

L’attuale situazione della pandemia globale richiede la massima flessibilità. Siamo consapevoli di tutte le sfide quando si organizza un viaggio, ma il nostro obiettivo è offrirti una pianificazione delle vacanze spensierata.

Di conseguenza, abbiamo modificato la nostra politica di cancellazione:

  • Nel caso in cui le vostre restrizioni o quelle della Croazia siano valide al momento dell’arrivo previsto, forniremo la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’arrivo
  • In caso di decisione statale sull’autoisolamento al rientro nel Paese d’origine, durante il soggiorno, l’Hotel concederà una risoluzione anticipata gratuita del soggiorno.
  • Gli ospiti che hanno prenotato e prenoteranno tramite agenzie di viaggio online o altri intermediari sono incoraggiati a informarsi sulla politica di cancellazione con il proprio fornitore di servizi. L’Hotel non è responsabile per la politica di cancellazione dei suoi partner.
  • Per gli ospiti che hanno una prenotazione senza diritto di modifica o cancellazione all’arrivo, l’Hotel non concede i rimborsi ma approva i voucher per l’intero valore dell’importo pagato che possono essere utilizzati fino alla fine del 2023. Per un eventuale rimborso completo, contattate la vostra assicurazione di viaggio.

INFORMAZIONE GENERALE

PROCESSO DI APPLICAZIONE 

Il check-in si effettua presso la reception, che protegge gli ospiti e il personale della reception con una parete in plexiglas trasparente. Le schede delle camere vengono disinfettate dopo ogni contatto. Prima di entrare in hotel, preparate i vostri documenti o una copia del documento che presenterete al receptionist, in modo da abbreviare il tempo trascorso alla reception. Al momento della registrazione, il nostro team vi informerà immediatamente di tutte le normative e al momento della registrazione riceverete le linee guida generali di comportamento all’interno dell’hotel, che sono adattate in modo tale che indipendentemente dalla situazione trascorrerete una vacanza indimenticabile nel nostro hotel. In caso di ulteriori domande, il nostro team sarà a vostra disposizione.

PROCESSO DI CHECK-OUT

Durante il virus Covid-19, consigliamo a tutti gli ospiti di pagare il conto in anticipo (1 giorno / un paio d’ore prima) per evitare di rimanere alla reception. Se desiderate un check-out senza contatto, abbiamo introdotto una procedura di  checkout veloce , in modo che all’ospite venga consegnata la fattura la sera prima in camera con un volantino per compilare i dati della carta di credito, dopo che l’ospite ha inserito i dati, l’importo addebitato viene detratto.

CONSIDERANDO LA SITUAZIONE DEL CORONAVIRUS, DEBBO PORTARE QUALCOSA D’ALTRO CON ME DIVERSO DAL NORMALE BAGAGLIO DA VIAGGIO?              

Vi consigliamo di portare con voi le vostre maschere protettive. In caso di necessità è possibile richiedere alla reception una mascherina protettiva monouso. Tra le altre cose, vi consigliamo di portare con voi forniture mediche di base. Si prega di non utilizzare disinfettanti per superfici, in modo da non diminuire l’effetto dei nostri agenti professionali.

L’HOTEL AVRÀ DISPONIBILE UNA MASCHERA PROTETTIVA PER LA BOCCA E NASO?

L’ hotel disporrà di maschere protettive monouso, che possono essere richieste alla reception su richiesta.

DOVE POSSO RICHIEDERE ASSISTENZA MEDICA IN CASO DI SINTOMI?

L’hotel collabora con le autorità sanitarie competenti. Presso l’hotel stesso, il personale competente ha familiarità con le procedure per trattare i sintomi sospetti e garantisce che ogni ospite potenzialmente infetto riceva cure mediche immediate e sia isolato dagli altri ospiti e dai dipendenti dell’hotel. Abbiamo predisposto i contatti più importanti delle farmacie, epidemiologi e ambulanze vicine, che saranno a vostra disposizione il prima possibile in caso di necessità.

POSSO PAGARE IN CONTANTI NELL’HOTEL?

È possibile il pagamento in contanti, ma preferiamo pagare con carta.

A COSA DEVO PRESTARE ATTENZIONE SE VIAGGIO CON PIÙ PERSONE?

La misura della distanza sociale viene applicata anche in hotel, cioè va osservata la misura della distanza sociale di 2 metri da ospiti che non fanno parte della vostra famiglia / partner o amico con cui viaggiate o soggiorniate in hotel.

COME POSSO OTTENERE INFORMAZIONI DAI DIPENDENTI SENZA ANDARE ALLA RECEPTION?

Il nostro team alla reception è disponibile anche per informazioni e consigli per telefono, Whatsapp o e-mail guestrelation@hotelplaza.hr Nonostante la situazione attuale, il nostro obiettivo è ottenere il miglior servizio possibile e il nostro team sarà sempre a vostra disposizione.

QUALI SONO I PROGRAMMI E ATTIVITÀ NELL’HOTEL E ALLA DESTINAZIONE?

Quando conduciamo attività, escursioni, ecc., Dipendiamo in parte dai partner per la cooperazione. Le attività svolte dall’hotel stesso si svolgono quando è possibile osservare le misure di sicurezza.

MISURE E SICUREZZA NEI RISTORANTI ALBERGHIERI?

Il nostro piano di conformità per i ristoranti include la guida e le raccomandazioni attuali delle autorità. Tutte le istruzioni, compresa la regolare igiene personale, sono rigorosamente controllate. Le superfici e gli oggetti utilizzati dagli ospiti e dal personale vengono puliti e disinfettati dopo ogni utilizzo. Tutti i dipendenti seguono tutte le istruzioni dell’OMS e dei servizi epidemiologici croati. Al fine di garantire in modo efficace la regolazione della distanza minima, invece dello standard a buffet modalità di servire, colazione, pranzo e cena sono serviti à la carte sulla base del menù del giorno. Tutte le tabelle sono disposte in modo da seguire le istruzioni e le linee guida delle autorità competenti. Il personale di servizio a voi incaricato è a vostra disposizione per ogni ulteriore informazione durante il vostro soggiorno.

COSA SUCCEDE SE LE RESTRIZIONI DI VIAGGIO CAMBIANO DURANTE IL VOSTRO SOGGIORNO?

L’hotel non può assumersi alcuna responsabilità o offrire una garanzia al riguardo. Si prega di verificare i termini e le condizioni della propria assicurazione di viaggio per quanto riguarda le politiche di cancellazione, la possibilità di modificare la prenotazione a breve termine e l’assicurazione sanitaria di viaggio.

POSSONO ESSERE UTILIZZATI GLI ASCENSORI?

L’uso degli ascensori è consentito in conformità con le linee guida e le raccomandazioni delle autorità statali competenti.

CI SONO CERTE REGOLE PER L’UTILIZZO DEL CENTRO BENESSERE?

Al fine di prevenire la diffusione dell’infezione da virus Covid-19, abbiamo adattato l’uso del centro benessere in base alle raccomandazioni. Al fine di rispettare la misura della distanza sociale di 2 metri nel centro benessere possono essere presenti un certo numero di persone contemporaneamente, ad eccezione di famiglie e gruppi che soggiornano insieme in hotel, che è indicato dai cartelli all’interno dell’area benessere. Tutti i tipi di servizi sono disponibili per l’uso, tranne il bagno turco.

CONSIDERATA LA SITUAZIONE, L’HOTEL OFFRE LA POSSIBILITÀ DI UTILIZZARE SDRAI?

L’hotel offre la possibilità di utilizzare sdrai. Al fine di prevenire possibili infezioni con il coronavirus, tutti gli sdrai sono state disinfettati dopo l’uso e rimossi come prescritto.